Billets et bons-cadeaux en ligne

Les billets sont disponibles exclusivement en ligne.

Billets en ligne

Que ce soit depuis le canapé de la maison ou sur la route : 

Commandez directement en ligne les billets pour votre prochain voyage dans la Forêt d'Aventure Saarschleife. 

Achetez votre billet en ligne en toute simplicité ici.

Questions et réponses sur l'achat de billets et de bons-cadeaux en ligne

Où puis-je obtenir des billets pour la Forêt d'Aventure Saarschleife?

Les billets peuvent être achetés soit à l'avance à la billetterie

Comment réserver un billet en ligne ?

1. Accédez à la billetterie.

2. Choisissez la catégorie de billet.

3. Sélectionnez le nombre de billets.

4. Choisissez une date.

5. Vérifiez votre sélection et saisissez votre adresse mail.

6. Confirmez votre commande et suivez le processus de paiement.

7. Veuillez renseigner vos coordonnées de contact afin d’assurer un suivi pendant la pandémie de la COVID-19. Vos coordonnées seront détruites par nos soins au bout de quatre semaines et ne seront transmises aux autorités sanitaires compétentes que sur demande.

8. Les billets seront envoyés à votre adresse mail et pourront ensuite être imprimés ou affichés sur votre smartphone lors de votre visite. 

Comment accéder à la Forêt d'Aventure Saarschleife avec mon billet en ligne?

Avec votre billet en ligne, vous accéderez directement à la Forêt d'Aventure Saarschleife, sans temps d’attente supplémentaire à la caisse.
Il n’est pas nécessaire d’échager votre billet en ligne à la caisse. Apportez simplement vos billets en ligne imprimés ou sur votre smartphone et scannez le QR-code directement sur le tourniquet.

Comment puis-je passer le tourniquet avec ma poussette ou mon fauteuil roulant?

Nous prions les personnes avec une poussette ou en fauteuil roulant de se manifester à la caisse après avoir scanné leurs billets.
Pour vous faciliter l’accès, nous vous ouvrirons une entrée separée. Vous pourrez donc accéder à la Forêt d'Aventure Saarschleife sans avoir à passer les tourniquets. 

Dois-je imprimer mon billet?

Non, ce n’est pas obligatoire. Afin de préserver notre environnement, vous pouvez également présenter votre billet au tourniquet sur votre smartphone.

Comment puis-je imprimer mes billets en ligne?

Si vous souhaitez imprimer vos billets, vous pouvez accéder à vos billets en ligne via le bouton « Télécharger mes billets » dans votre mail de confirmation.

Une impression en noir et blanc et-elle suffisante?

Oui, l’important est que le QR-code soit clairement lisible. Assurez-vous qu’il y a suffisamment de couleur (« toner ») dans l’imprimante.

Puis-je regrouper plusieurs billets en ligne sur une page A4?

Non, en raison de la lisibilité du QR-code, chaque billet en ligne doit être imprimé sur une page A4 séparée.

Puis-je me faire livrer des billets par courrier?

Non, les billets en ligne ne sont disponibles qu’en version numérique.

Puis-je commander un bon-cadeau en ligne?

Vous pouvez commandernos bons-cadeaux ici.  

Pour plus d’informations sur l’achat et l’utilisation des bons, veuillez vous informer ici sur cette page.

J'ai un billet gratuit pour la Forêt d'Aventure Saarschleife. Puis-je l'échanger sur la billetterie en ligne?

Les billets gratuits ne peuvent malheureusement pas être échangés sur la billetterie en ligne. Ils peuvent uniquement être convertis en billet d’entrée directement à la caisse de la Forêt d'Aventure Saarschleife.

Puis-je cumuler des réductions ou des remises avec le billet en ligne?

Vous pouvez uniquement obtenir des entrées à prix réduit directement à la caisse de la Forêt d'Aventure Saarschleife

Quand dois-je commander mes billets en line au plus tard pur le recevoir à temps avant ma visite de la Forêt d'Aventure Saarschleife?

Vous pouvez même commander vos billets en ligne tout en restant dans la file d'attente et présenter les billets directement au tourniquet.

Combien de temps les billets en ligne sont-ils valables?

Nos billets en ligne sont datés et ne sont valables que le jour de la visite sélectionné. 
Veuillez vérifier les horaires d’ouverture précises de la Forêt d'Aventure Saarschleife.

Puis-je rendre mon billet en ligne?

Les billets en ligne ne sont pas remboursables.
Votre billet est daté et expirera s’il n’est pas validé le jour prévu de la visite.
Une modification de date est possible au guichet moyennant des frais de traitement.

Quels types de billets puis-je commander?

Dans notre billetterie en ligne, vous pouvez commander des billets datés dans les catégories visiteurs à partir de 3 ans, adultes et familles.

Quels sont les moyens de paiement?

Les billets en ligne peuvent être payés par carte de crédit (Mastercard et VISA), virement instantané et PayPal.

Le billet en ligne et-il transférable?

Les billets en ligne ne sont pas transférables.

Toutefois, la revente commerciale est interdite.
Bien entendu, chaque billet en ligne ne peut être utilisé qu’une seule fois.

Que se passe-t-il si je supprime accidentellement mon billet en ligne ou si je ne reçois pas ou ne trouve plus mon e-mail?

Si vous avez supprimé ou perdu votre confirmation de commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à onlineticket@eak-ag.de

Nous serons heureux de vous renvoyer les billets.

Faut-il s'attendre à des temps d'attente à l'entrée malgré les billets en ligne?

Le week-end et pendant les vacances, il faut s'attendre à une augmentation du nombre de visiteurs et à des temps d'attente plus longs à l'entrée.

Commander des bons-cadeaux pour la Forêt d'Aventure Saarschleife

Vous cherchez le cadeau idéal pour faire briller les yeux des enfants ? Ou bien vous voulez surprendre vos proches avec une expérience d'un genre particulier ?

Offrez-leur une journée pleine de joie et d'amusement dans la Forêt d'Aventure de Saarschleife.

Ce paradis ludique dans la nature restera inoubliable pour toute la famille.

Utilisez votre bons-cadeaux pour accéder à l'amusement à la Forêt d'Aventure Saarschleife

  Commandez vos bons-cadeaux pour la Forêt d'Aventure Saarschleife en ligne et profitez des avantages suivants

• Commande facile et rapide

• Paiement simple et sûr

• Print@Home : bon d’achat à imprimer soi-même - envoyé par courriel sous forme de fichier PDF

 Bon d'achat numérique à transmettre par courriel

Veuillez noter que le bon d’achat n’est pas un billet en ligne.

Vous pouvez transformer ici votre bon d’achat en un billet en ligne facilement et en tout confort. L’entrée à la caisse n’est pas possible avec le bon d’achat.

Vous êtes en possession d’un bon-cadeau ?

Comment échanger un bon d’achat

• Sélectionnez dans notre Ticket-Shop le point « Billets en ligne »

• Sélectionnez ensuite la catégorie de billet

• Sélectionnez un jour de visite

• Saisissez votre adresse électronique

• Saisissez votre code de bon d’achat à « Code bon d’échange ou bon d’achat » 

• Contrôlez vos saisies et confirmez la commande

• Vous recevez vos billets en ligne par courriel

Conditions Générales de Vente

Le bon-cadeau est valable 3 ans à partir de la date d’achat. 

La date concrète du délai d’échange est imprimée sur le bon-cadeau. 

Un paiement en espèces du bon d’achat n’est pas possible.

Le bon d’achat n’est pas combinable à d’autres promotions ou offres.

Le bon d’achat ne contient que l’entrée à la Forêt d'Aventure Saarschleife.

Le bon d’achat ne contient pas d’autres prestations supplémentaires telles que visites guidées, restauration ou achats dans la boutique.

Nous nous réjouissons de votre visite !

Pour toute question concernant votre bon-cadeau, veuillez nous contacter sur onlineticket@eak-ag.de

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